Política de reembolso

Una vez confirmado el pago del pedido no se aceptan cambios ni cancelación de pedidos. Las devoluciones de producto posterior a la recepción del pedido no son aceptadas debido a la inocuidad de los productos tomando en cuenta que son de uso personal. El cliente es responsable de verificar que su pedido al recibir es correcto y que no presenta daños en el producto o productos solicitados. En caso de presentar daños que indican que el producto o productos ya no cumplan su finalidad, el pedido no debe ser aceptado para que la empresa de mensajería devuelva el paquete a tienda.

Se procede con el reembolso del 100% del pago en los siguientes casos:

1. Al realizar el pedido (con pago anticipado), hubo error de inventario y el producto o productos de entrega inmediata solicitados por el cliente ya no se encuentran disponibles. Se procede a consultar al cliente vía correo electrónico (el utilizado para la generación del pedido) si:  A) decide reembolso a la cuenta de banco indicada por el cliente, B) decide esperar que se importe a Guatemala el producto o productos nuevamente y sea enviado aproximadamente 3 semanas después.

2. El cliente realizó compra en modalidad -bajo pedido- (con pago anticipado) y A) el producto se agotó previo a la gestión de importación, B) el producto se dañó en el transcurso de importación a Guatemala o C) no fue incluido en el pedido por error del proveedor.