Política de envío
Realizamos envíos a todo el territorio de Guatemala mediante Forza Delivery, de acuerdo con la cobertura, restricciones y condiciones establecidas por la empresa de mensajería.
🚚 Costo de envío
El costo de envío es de GTQ 30.00 (treinta quetzales guatemaltecos) a nivel nacional y corre por cuenta del cliente. Este monto se agrega al total del pedido al momento de realizar la compra.
⏱️ Tiempo de preparación y entrega
No ofrecemos entregas el mismo día en que se genera un pedido.
Los productos disponibles para entrega son preparados y despachados desde tienda en un tiempo aproximado de 24 horas después de la generación y confirmación del pedido.
Una vez entregado el paquete a Forza Delivery, el tiempo aproximado de entrega es de 1 a 4 días hábiles, dependiendo de la ubicación y cobertura de la empresa de mensajería.
La guía de seguimiento se proporciona al cliente una vez que el paquete ha sido entregado a Forza Delivery.
📦 Entrega a domicilio
Forza Delivery realiza 2 intentos de entrega a domicilio.
Si el paquete no es recibido después de los intentos correspondientes, este será devuelto a nuestra tienda.
En caso de que el cliente desee recibir nuevamente el pedido, deberá pagar nuevamente el costo de envío de GTQ 30.00 (treinta quetzales guatemaltecos) antes de que se realice un nuevo despacho.
🏢 Envíos a agencia
Si el cliente solicita que su pedido sea enviado a una agencia de Forza Delivery para recogerlo, el costo de envío deberá estar pagado previamente antes de entregar el paquete a la agencia, a menos que haya realizado un pedido de pago contra entrega (COD).
⚠️ Recepción del pedido
Al recibir su pedido, recomendamos verificar que el paquete corresponda a su compra y que los productos se encuentren en buenas condiciones.
Si identifica alguna anomalía o daño relacionado con el envío, deberá comunicarse con nosotros lo antes posible y proporcionar fotografías del paquete y/o producto para poder revisar el caso.
🛍️ Compras bajo pedido
Los productos adquiridos bajo pedido tienen un tiempo de entrega diferente al indicado anteriormente, ya que deben ser importados a Guatemala previamente a la entrega en agencia para envío.
El tiempo estimado de entrega deberá ser consultado por el cliente antes de confirmar la compra.
Una vez que el producto llegue a nuestra tienda, se procederá con su despacho de acuerdo con los tiempos de envío indicados anteriormente.
📩 Consultas
Para consultar sobre cobertura, tiempos aproximados de entrega o cualquier duda relacionada con su envío, puede comunicarse con nosotros por mensaje directo en nuestra cuenta oficial de Instagram/Facebook o al correo: