Política de envío
Realizamos envíos a todo el territorio de Guatemala mediante Forza Delivery, de acuerdo con la cobertura, restricciones y condiciones establecidas por la empresa de mensajería.
🚚 Costo de envío
El costo de envío es de Q30 a nivel nacional y corre por cuenta del cliente. Este monto se agrega al total del pedido al momento de realizar la compra.
⏱️ Tiempo de preparación y entrega
No ofrecemos entregas el mismo día en que se genera un pedido.
Los productos disponibles para entrega son preparados y despachados desde tienda en un tiempo aproximado de 24 horas después de la generación y confirmación del pedido.
Una vez entregado el paquete a Forza Delivery, el tiempo aproximado de entrega es de 2 a 4 días hábiles, dependiendo de la ubicación y cobertura de la empresa de mensajería.
La guía de seguimiento se proporciona al cliente una vez que el paquete ha sido entregado a Forza Delivery.
📦 Entrega a domicilio
Forza Delivery realiza 2 intentos de entrega a domicilio.
Si el paquete no es recibido después de los intentos correspondientes, este será devuelto a nuestra tienda.
En caso de que el cliente desee recibir nuevamente el pedido, deberá pagar nuevamente el costo de envío de Q30 antes de que se realice un nuevo despacho.
🏢 Envíos a agencia
Si el cliente solicita que su pedido sea enviado a una agencia de Forza Delivery para recogerlo, el costo de envío deberá estar pagado previamente antes de entregar el paquete a la agencia, a menos que haya realizado un pedido de pago contra entrega (COD).
⚠️ Recepción del pedido
Al recibir su pedido, recomendamos verificar que el paquete corresponda a su compra y que los productos se encuentren en buenas condiciones.
Si identifica alguna anomalía o daño relacionado con el envío, deberá comunicarse con nosotros lo antes posible y proporcionar fotografías del paquete y/o producto para poder revisar el caso.
🛍️ Compras bajo pedido
Los productos adquiridos bajo pedido tienen un tiempo de entrega diferente al indicado anteriormente, ya que deben ser importados a Guatemala previamente a la entrega en agencia para envío.
El tiempo estimado de entrega deberá ser consultado por el cliente antes de confirmar la compra.
Una vez que el producto llegue a nuestra tienda, se procederá con su despacho de acuerdo con los tiempos de envío indicados anteriormente.
📩 Consultas
Para consultar sobre cobertura, tiempos aproximados de entrega o cualquier duda relacionada con su envío, puede comunicarse con nosotros por mensaje directo en nuestra cuenta oficial de Instagram/Facebook o al correo: